在數字化轉型的浪潮中，航空公司的市場營銷和銷售模式正經歷深刻變革。傳統的旅客服務系統（Passenger Service System，簡稱PSS）曾是航空公司運營的核心，但隨著互聯網和電子商務的蓬勃發展，新一代PSS正不斷進化，成為支撐航空公司營銷信息化和互聯網銷售的重要基石。本文將從系統架構、核心能力以及未來趨勢三大方面，帶您深入了解這一焦點話題。\n\n### 一、傳統PSS的局限性\n傳統PSS側重于預訂、庫存管理和票務操作，主要服務于線下代理手中的會話銷售流程。隨著在線旅行代理商（OTA）、全服務搜索渠道以及客戶直接偏好分析帶來的額外轉化空間，其必須主動并靈敏求新思路，其中存量瓶頸逐漸顯現在兩個方面：無法無縫兼容云端大規模網購中的強烈實時訂單波動和二自由度：限制的動態報文接口連接系統對其交叉關聯中通\